1年目に最低限身につけておきたい社会人マナー&接遇スキル〈2023年度〉

開催日時:2023/01/18~2024/03/31

忙しい春のシーズン、「新人教育をする時間がない!」という動物病院様に代わり、これまで約4000人の動物病院スタッフを指導してきた田中理咲先生が、1年目に必要な社会人マナーと接遇スキルを1年かけてお伝えするオンラインサロンです。
1回15~20分の動画で、その時期に必要なスキルや躓きやすい部分をフォローアップします。
また、動画配信だけでなく、オンラインセミナーやオンライン交流会で交流の機会を作り、モチベーションも維持します。
動物病院の新しい教育教材としてご活用ください!


最新のアクティビティACTIVITY

  • 2024/02/09
    第21回「死亡時の対応」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2024/01/26
    第20回「動物の容態が悪い時の対応」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2024/01/04
    第19回「クレーム・トラブル対応」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/12/15
    第18回「問診力をアップする」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/11/30
    第17回「説明力をアップする」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/11/17
    第16回「与薬説明・会計接遇」
    メンバー限定公開
  • 2023/11/03
    第15回「よくある質問」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/10/20
    第14回「傾聴と共感」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/10/12
    【交流会】飼い主様コミュニケーション 開催のお知らせ
    メンバー限定公開
  • 2023/09/22
    第13回「受付対応応用編」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/09/08
    第12回「受付対応の基本②」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/08/25
    第11回「受付対応の基本①」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/08/11
    第10回「折れない心のつくり方」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/07/28
    第9回「電話対応の基本④」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/07/27
    第8回「電話対応の基本③」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/06/29
    第7回「電話対応の基本②」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/06/16
    第6回「電話対応の基本①」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/06/02
    【セミナー】電話対応の基本の“キ” 開催のお知らせ
    メンバー限定公開
  • 2023/05/19
    第5回「動物病院の接遇」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/05/05
    第4回「仕事の進め方と報連相②」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/04/21
    第3回「仕事の進め方と報連相①」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/04/07
    第2回「押さえておきたい社会人マナー②」配信予告
    メンバー限定公開
  • 2023/03/10
    第1回「押さえておきたい社会人マナー➀」配信予告
    メンバー限定公開

講師についてPROFILE

田中 理咲先生

動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント
日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。
独立後、セミナーや個別動物病院での研修などで、接遇、チームマネジメント等の対人関係能力育成に力を注ぐ。
これまでに約4,000名の動物病院スタッフを指導。
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身(DNAは奄美大島)

オンラインサロンの特長

・1年間のカリキュラム設計
・その時期に必要なスキル、躓きやすい部分をフォローアップ
・段階を踏んで自身の成長を振り返りながら学べる
・時間や場所を気にせず、気軽に復習できる 
・オンラインセミナー・オンライン交流会で受講者同士の交流の機会を作り、モチベーションを維持


こんな動物病院におすすめ

・日々の診療で忙しく、新人教育をする時間がない
・新人教育のマニュアルができていない
・1年目で土台をしっかり築いてほしい
・自ら学習する習慣をつけてほしい


第0回目:学生から社会人へのマインドチェンジ

オンラインサロン開催記念!
「【第0回】学生から社会人へのマインドチェンジ」を特別に公開!
学生と社会人の違いや、どんな心積もりが必要か、入社前に準備をしておきましょう。

視聴はこちら▶ https://vimeo.com/519403955/c3c26f3b4a
・社会のルール
・仕事に対する考え方
・自院の理解


配信スケジュール

● 動画は各回木曜14:00配信(アーカイブ配信あり)
● 交流会・セミナーは14:00開始

4月6日  第1回:押さえておきたい社会人マナー①
4月20日 第2回:押さえておきたい社会人マナー②
5月4日  第3回:仕事の進め方と報連相①
5月18日 第4回:仕事の進め方と報連相②
6月1日  第5回:動物病院の接遇
6月15日 【セミナー】電話対応の基本の“キ”(120分)
6月29日 第6回:電話対応の基本①
7月13日 第7回:電話対応の基本②
7月27日 第8回:電話対応の基本③
8月10日 第9回:電話対応の基本④
8月24日 第10回:折れない心の作り方
9月7日  第11回:受付対応の基本①
9月21日 第12回:受付対応の基本②
10月5日 第13回:受付対応応用編
10月19日【交流会】飼い主様コミュニケーション(60分)
11月2日 第14回:傾聴と共感
11月16日 第15回:よくある質問
11月30日 第16回:与薬説明・会計接遇
12月14日 第17回:説明力をアップする
12月28日 第18回:問診力をアップする
1月11日 【交流会】わかりやすく伝えるコツ(60分)
1月25日 第19回:クレーム・トラブル対応
2月8日  第20回:動物の容態が悪い時の対応
2月22日 第21回:死亡時の対応
3月7日  第22回:タイプ別接遇
3月21日 第23回:後輩との関わり方、仕事の教え方


1年プラン
〈2023年4月~2024年3月まで〉お申し込み後は原則キャンセル不可となります。
人数

24人

/ 定員 24人

会費

44,000円(税込)

/ 1年

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