忙しい春のシーズン、「新人教育をする時間がない!」という動物病院様へ、1年目に必要な社会人マナーと接遇スキルを1年間のカリキュラム設計でしっかり学べるオンラインサロンです。
動物病院様の新人教育教材としてぜひご活用ください。
オンラインサロン開設記念!
「【第0回】学生から社会人へのマインドチェンジ」を特別に公開!
学生と社会人の違いや、どんな心積もりが必要か、入社前に準備をしておきましょう。
視聴はこちら▶https://vimeo.com/519403955/c3c26f3b4a
・社会のルール
・仕事に対する考え方
・自院の理解
2021年3月 第0回:学生から社会人へのマインドチェンジ
2021年4月 第1回:押さえておきたい社会人マナー①
第2回:押さえておきたい社会人マナー②
2021年5月 第3回:仕事の進め方と報連相①
第4回:仕事の進め方と報連相②
2021年6月 第5回:動物病院の接遇
★院内コミュニケーションのポイント【交流会】
第6回:受付対応の基本➀
2021年7月 第7回:受付対応の基本②
第8回:1年目の成長中間点検
2021年8月 第9回:受付対応応用編
第10回:電話対応の基本➀
2021年9月 第11回:電話対応の基本②
★飼主様コミュニケーションのポイント【交流会】
第12回:電話対応の基本③
2021年10月 第13回:電話対応の基本④
第14回: セルフマネジメント
2021年11月 第15回: 質疑応答
第16回:与薬説明・会計接遇
2021年12月 第17回:説明力をアップする
★有料オンラインセミナー『わかりやすく伝えるスキル 実践演習』
第18回:問診力をアップする
2022年1月 第19回:クレーム・トラブル対応
第20回:動物の容態が悪い時の対応
2022年2月 第21回: 死亡時の対応
第22回:タイプ別接遇
2022年3月 第23回:振り返りと2年目に向けて