忙しい春のシーズン、「新人教育をする時間がない！」という動物病院様へ、1年目に必要な社会人マナーと接遇スキルを1年間のカリキュラム設計でしっかり学べるオンラインサロンです。
動物病院様の新人教育教材としてぜひご活用ください。
最新のアクティビティ
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- 2021/03/08第0回目：学生から社会人へのマインドチェンジ 公開！
- コミュニティに参加すると読むことが出来ます。
メンバー限定公開 -
- 2021/03/08関連書籍のご紹介
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メンバー限定公開 -
- 2021/03/08オンラインサロン開設！
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メンバー限定公開
講師
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- 田中 理咲（たなか りさ）
- 動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント
日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師
航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。その後「動物病院であたり前にヒューマンスキル教育が行われる未来を創る」ため、社員教育、人財育成のノウハウを学ぶために独立。個別動物病院での研修、セミナー、人財育成コンサルティング、公開型セミナーなどで、社会人マナー、接遇、部下・後輩育成、チームマネジメントなどのヒューマンスキル育成に力を注ぐ。これまでに約4000名の動物病院スタッフを指導。
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身（DNAは奄美大島）
第0回目：学生から社会人へのマインドチェンジ
オンラインサロン開設記念！
「【第0回】学生から社会人へのマインドチェンジ」を特別に公開！
学生と社会人の違いや、どんな心積もりが必要か、入社前に準備をしておきましょう。
視聴はこちら▶https://vimeo.com/519403955/c3c26f3b4a
・社会のルール
・仕事に対する考え方
・自院の理解
カリキュラム（予定）
2021年3月 第0回：学生から社会人へのマインドチェンジ
2021年4月 第1回：押さえておきたい社会人マナー①
第2回：押さえておきたい社会人マナー②
2021年5月 第3回：仕事の進め方と報連相①
第4回：仕事の進め方と報連相②
2021年6月 第5回：動物病院の接遇
★院内コミュニケーションのポイント【交流会】
第6回：受付対応の基本➀
2021年7月 第7回：受付対応の基本②
第8回：1年目の成長中間点検
2021年8月 第9回：受付対応応用編
第10回：電話対応の基本➀
2021年9月 第11回：電話対応の基本②
★飼主様コミュニケーションのポイント【交流会】
第12回：電話対応の基本③
2021年10月 第13回：電話対応の基本④
第14回： セルフマネジメント
2021年11月 第15回： 質疑応答
第16回：与薬説明・会計接遇
2021年12月 第17回：説明力をアップする
★有料オンラインセミナー『わかりやすく伝えるスキル 実践演習』
第18回：問診力をアップする
2022年1月 第19回：クレーム・トラブル対応
第20回：動物の容態が悪い時の対応
2022年2月 第21回： 死亡時の対応
第22回：タイプ別接遇
2022年3月 第23回：振り返りと2年目に向けて