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【満席】1年目に最低限身につけておきたい社会人マナー＆接遇スキル

最新のアクティビティACTIVITY

講師についてPROFILE

田中 理咲（たなか りさ）

動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント
日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。その後「動物病院であたり前にヒューマンスキル教育が行われる未来を創る」ため、社員教育、人財育成のノウハウを学ぶために独立。個別動物病院での研修、セミナー、人財育成コンサルティング、公開型セミナーなどで、社会人マナー、接遇、部下・後輩育成、チームマネジメントなどのヒューマンスキル育成に力を注ぐ。これまでに約4000名の動物病院スタッフを指導。
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身（DNAは奄美大島）

第0回目：学生から社会人へのマインドチェンジ

オンラインサロン開設記念！
「【第0回】学生から社会人へのマインドチェンジ」を特別に公開！
学生と社会人の違いや、どんな心積もりが必要か、入社前に準備をしておきましょう。

視聴はこちら▶https://vimeo.com/519403955/c3c26f3b4a
・社会のルール
・仕事に対する考え方
・自院の理解

カリキュラム（予定）

2021年3月　第0回：学生から社会人へのマインドチェンジ
2021年4月　第1回：押さえておきたい社会人マナー①
　　　　　 第2回：押さえておきたい社会人マナー②
2021年5月　第3回：仕事の進め方と報連相①
　　　　　 第4回：仕事の進め方と報連相②
2021年6月　第5回：動物病院の接遇
　　　　　 ★院内コミュニケーションのポイント【交流会】
　　　　　 第6回：受付対応の基本➀
2021年7月　第7回：受付対応の基本②
　　　　　 第8回：1年目の成長中間点検
2021年8月　第9回：受付対応応用編
　　　　　 第10回：電話対応の基本➀
2021年9月　第11回：電話対応の基本②
　　　　　★飼主様コミュニケーションのポイント【交流会】
　　　　　 第12回：電話対応の基本③
2021年10月 第13回：電話対応の基本④
　　　　　 第14回：セルフマネジメント
2021年11月 第15回：質疑応答
　　　　　 第16回：与薬説明・会計接遇
2021年12月 第17回：説明力をアップする
　　　　　 ★有料オンラインセミナー『わかりやすく伝えるスキル　実践演習』
　　　　　 第18回：問診力をアップする
2022年1月　第19回：クレーム・トラブル対応
　　　　　 第20回：動物の容態が悪い時の対応
2022年2月　第21回：死亡時の対応
　　　　　 第22回：タイプ別接遇
2022年3月　第23回：振り返りと2年目に向けて