1年目に最低限身につけておきたい社会人マナー＆接遇スキル［2022年度］

獣医師
動物看護
トリマー

1年目に最低限身につけておきたい社会人マナー＆接遇スキル［2022年度］

開催日時：2022/01/17～2023/03/31

忙しい春のシーズン。「新人教育をする時間がない！」という動物病院様に代わり、これまで約4000人の動物病院スタッフを指導してきた田中理咲先生が、1年目に必要な社会人マナーと接遇スキルを1年かけてお伝えするオンラインサロンです。
その時期に必要なスキルや躓きやすい部分をフォローアップし、段階を踏んで自身の成長を振り返りながら学習することが可能です。
さらに、定期的に開催される交流会でモチベーションも維持します。
動物病院の新しい教育教材としてご活用ください！

講師についてPROFILE

田中　理咲先生

動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント
日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。その後「動物病院であたり前にヒューマンスキル教育が行われる未来を創る」ため、社員教育、人財育成のノウハウを学ぶために独立。個別動物病院での研修、セミナー、人財育成コンサルティング、公開型セミナーなどで、社会人マナー、接遇、部下・後輩育成、チームマネジメントなどのヒューマンスキル育成に力を注ぐ。これまでに約4000名の動物病院スタッフを指導。
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身（DNAは奄美大島）

第0回目：学生から社会人へのマインドチェンジ

オンラインサロン開設記念！
「【第0回】学生から社会人へのマインドチェンジ」を特別に公開！
学生と社会人の違いや、どんな心積もりが必要か、入社前に準備をしておきましょう。

視聴はこちら▶　https://vimeo.com/519403955/c3c26f3b4a
・社会のルール
・仕事に対する考え方
・自院の理解

配信スケジュール

【木曜14:00～配信】
4月7日　　第1回：押さえておきたい社会人マナー➀
4月21日　第2回：押さえておきたい社会人マナー②
5月5日　　第3回：仕事の進め方と報連相①
5月19日　第4回：仕事の進め方と報連相②
6月2日　　第5回：動物病院の接遇
6月23日　【交流会】院内コミュニケーションのポイント
7月7日　　第6回：受付対応の基本➀
7月21日　第7回：受付対応の基本②
8月4日　　第8回：1年目の成長中間点検
8月18日　第9回：受付対応応用編
9月1日　　第10回：電話対応の基本➀
9月15日　第11回：電話対応の基本②
9月29日　【交流会】飼主様コミュニケーションのポイント
10月13日　第12回：電話対応の基本③
10月27日　第13回：電話対応の基本④
11月10日　第14回：セルフマネジメント
11月24日　第15回：質疑応答
12月8日　第16回：与薬説明・会計接遇
12月22日　第17回：説明力をアップする
1月5日　　第18回：問診力をアップする
1月12日　【セミナー】わかりやすく伝えるスキル　実践演習
1月26日　第19回：クレーム・トラブル対応
2月9日　　第20回：動物の容態が悪い時の対応
2月23日　第21回：死亡時の対応
3月9日　　第22回：タイプ別接遇
3月23日　第23回：振り返りと2年目に向けて