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1年目に最低限身につけておきたい社会人マナー＆接遇スキル〈2023年度〉

最新のアクティビティACTIVITY

講師についてPROFILE

田中 理咲先生

動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント
日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。
独立後、セミナーや個別動物病院での研修などで、接遇、チームマネジメント等の対人関係能力育成に力を注ぐ。
これまでに約4,000名の動物病院スタッフを指導。
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身（DNAは奄美大島）

オンラインサロンの特長

・1年間のカリキュラム設計
・その時期に必要なスキル、躓きやすい部分をフォローアップ
・段階を踏んで自身の成長を振り返りながら学べる
・時間や場所を気にせず、気軽に復習できる　
・オンラインセミナー・オンライン交流会で受講者同士の交流の機会を作り、モチベーションを維持

こんな動物病院におすすめ

・日々の診療で忙しく、新人教育をする時間がない
・新人教育のマニュアルができていない
・1年目で土台をしっかり築いてほしい
・自ら学習する習慣をつけてほしい

第0回目：学生から社会人へのマインドチェンジ

オンラインサロン開催記念！
「【第0回】学生から社会人へのマインドチェンジ」を特別に公開！
学生と社会人の違いや、どんな心積もりが必要か、入社前に準備をしておきましょう。

視聴はこちら▶　https://vimeo.com/519403955/c3c26f3b4a
・社会のルール
・仕事に対する考え方
・自院の理解

配信スケジュール

● 動画は各回木曜14:00配信（アーカイブ配信あり）
● 交流会・セミナーは14:00開始

4月6日　 第1回：押さえておきたい社会人マナー①
4月20日　第2回：押さえておきたい社会人マナー②
5月4日　 第3回：仕事の進め方と報連相①
5月18日　第4回：仕事の進め方と報連相②
6月1日　 第5回：動物病院の接遇
6月15日 【セミナー】電話対応の基本の“キ”（120分）
6月29日　第6回：電話対応の基本①
7月13日　第7回：電話対応の基本②
7月27日　第8回：電話対応の基本③
8月10日　第9回：電話対応の基本④
8月24日　第10回：折れない心の作り方
9月7日　 第11回：受付対応の基本①
9月21日　第12回：受付対応の基本②
10月5日　第13回：受付対応応用編
10月19日【交流会】飼い主様コミュニケーション（60分）
11月2日　第14回：傾聴と共感
11月16日 第15回：よくある質問
11月30日 第16回：与薬説明・会計接遇
12月14日 第17回：説明力をアップする
12月28日 第18回：問診力をアップする
1月11日 【交流会】わかりやすく伝えるコツ（60分）
1月25日　第19回：クレーム・トラブル対応
2月8日　 第20回：動物の容態が悪い時の対応
2月22日　第21回：死亡時の対応
3月7日　 第22回：タイプ別接遇
3月21日　第23回：後輩との関わり方、仕事の教え方